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第39回 「診療所開業支援研究会」のご報告

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■概要

  • T.予定の確認と連絡事項
  • U.企業様のPRとプレゼン
  • V.講師の講演
  • 講演:「これが、誰もができる集患マーケティング」
  •       株式会社キープ 事業部長/集患マーケター 永井 孝英 様
  • ■開催日時: 平成26年1月16日(木) 18時00分〜20時30分
  • ■開催場所: 大阪マーチャンダイズ・マート 2階
  • 〒540‐6591 大阪府大阪市中央区大手前1丁目7番31号
  • TEL 06−6943−2020

 

■報告

さて、第39回の診療所開業支援研究会を下記のように開催いたしました。
今回は、「これが、誰もができる集患マーケティング」と題しまして、株式会社キープ 事業部長/集患マーケター 永井 孝英 様よりご講演をしていただきました。

 

■講演の抜粋

10問の演習問題をいっしょに解いたあとマーケティングについて実戦的な事例の紹介がありました。下記はその本の一例です。

  1. 口コミはコントロールできる 来医院前 来院中 来院後
  2. 不満足アンケートは悪い口コミを広げる
  3. 患者の満足度に一番影響を与えるのはドクターの話し方 いいことを列挙する 否定ではなく肯定形で表現する 「寝たきりにならないためにこうしましょう」「こんなことをしていたら寝たきりになりますよ」
  4. 行動観察で患者の真意を知る アンケートでは言語化領域しかわからない 本音は非言語化領域にある
  5. コンビニの店員は行動観察をしている どの商品を手にとって買わなかったか どの商品とどの商品を比較したか 13時の売り場には昆布ばかりが残っている POSでは13時には昆布が売れるというデータになる
  6. 歯科医院のガラス張りは立地によっては虫を集めることになる

■講師のプロフィール

  • (MBA:経営学修士)
  • 「患者を集める専門家」として、現在、全国112件のクリニックの集患ならびに立て直しに携わると同時に患者を集める開業支援も実施している。
  • 医科、歯科、整骨院など医療機関での講師だけでなく、学生に対しても医療経営をレクチャーしている。
  • 現在11施設の医療機関の非常勤事務長も務める。

 

■企業様によるプレゼン

  • 株式会社アイケン 様 「非常用バックアップ電源」
  • 株式会社 ユーズ 様  ドクター向けホームページ制作「DDまっぷ」の
                 レスポンシブWEBデザインについて

 

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